IT-Service-Flatrate
Eine IT-Service-Flatrate ist ein Serviceangebot, bei dem wir ihnen eine vorab festgelegte Menge an IT-Dienstleistungen zu einem festen monatlichen Preis anbietet. Mit dieses Modell können Sie ihre IT-Abteilungen auslagern und ihre Kosten besser kalkulieren möchten.
einige wichtige Aspekte der IT-Service-Flatrate
- Festpreis: Sie zahlen einen monatlichen Festpreis pro Gerät für IT-Dienstleistungen. Dieser Preis bleibt unverändert, unabhängig davon, wie oft sie den IT-Support in Anspruch nehmen müssen.
- Umfang der Dienstleistungen: Der Umfang der Dienstleistungen beinhaltet Dinge wie Helpdesk-Support, Netzwerkmanagement, Serverwartung, Sicherheitsüberwachung und andere IT-Management-Aufgaben umfassen.
- Vorhersehbarkeit der Kosten: Eine IT-Service-Flatrate bietet ihnen vorhersehbare monatliche Ausgaben für ihre IT-Unterstützung, was es einfacher macht, Budgets zu planen und unerwartete Kosten zu vermeiden.
- Proaktiver Support: Wir bieten bei IT-Service-Flatrates proaktiven Support an. Das bedeutet, dass sie potenzielle Probleme identifizieren und beheben, bevor sie zu größeren Störungen führen.
- Skalierbarkeit: Je nach Bedarf können Sie den Umfang der IT-Dienstleistungen erhöhen oder verringern, indem sie ihren Vertrag flexibel anpassen.
- Service Level Agreements (SLAs): Unsere IT-Service-Flatrate-Verträge enthalten SLAs, die die Reaktionszeiten und den Serviceumfang genau definieren, um sicherzustellen, dass Sie die erwartete Qualität und Verfügbarkeit erhalten.
- Langfristige Partnerschaft: Wir zielen mit der IT-Service-Flatrates auf langfristige Partnerschaften zwischen ihnen und uns ab. Dies ermöglicht es uns die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen von ihnen besser zu verstehen und entsprechend zu handeln.
Insgesamt ermöglicht eine IT-Service-Flatrate ihnen, sich auf ihre Kerngeschäftsprozesse zu konzentrieren, während sie die Verantwortung für die IT-Wartung und den Support an uns übertragen.
IT-Flatrate Business
- 24/7 Monitoring
- Alarmierung bei Sicherheitsbedrohungen
- Antivirus
- Installation aktueller Sicherheits-Updates
- Backup-Prüfung
- Systemwiederherstellung
- Wartung und Administration des Client-Bestandes
- Reaktionszeit 8h: Garantierte Zeitspanne, in der wir während unserer Geschäftszeiten mit der Behebung von Störungen und Problemen beginnen
- Priorisierte Service-Hotline
- Problembehebungen inkl.
- Inventarisierung aller eingesetzter Hard- und Software
- Ticketsystem
- Unterstützung bei Dritthersteller Support
- Hotline & Fernwartungs-Service
- Bevorzugte Ticket-Bearbeitung
- jährliche Roadmap und IST-Analyse Beratungsgespräch
IT-Flatrate Premium
- alle Punkte aus der IT-Flaterate Business
- Reaktionszeit 4h
- Vor-Ort-Fehlerbehebung
- quartalsweise Roadmap und IST-Analyse Beratungsgespräch
- Dokumentation des Netzwerks
- verkünstige Aufschläge für Arbeiten ausserhalb der Geschäftszeiten
- Kostenfrei Standort-/ Bedarfsanalyse