IT-Dienstleister für Leipzig
Sechs Leipziger Unternehmen stehen bei uns in laufender Betreuung — vom Softwarehaus über den Handel bis zur Projektentwicklung. Betreut werden sie von Chemnitz aus, rund 80 Kilometer und gut eine Stunde entfernt.
Das ist kein Nachteil, sondern eine Frage der Organisation: der grösste Teil der Arbeit passiert ohnehin über Fernwartung, und für alles, was Hände braucht, kommen wir vorbei — geplant statt zufällig, und mit Ersatzhardware im Auto statt mit einer Lieferzeit.
Wen wir in Leipzig betreuen
Softwarehaus, Leipzig
Ein Entwicklungshaus für Versicherungs- und Schadensoftware — also ein Betrieb, der IT selbst sehr gut versteht und die eigene Infrastruktur trotzdem abgegeben hat. Seit über einem Jahr in laufender Betreuung.
Händler für Garten- und Landschaftsbaubedarf, Leipzig
Handel mit Stadtmobiliar und Baumschutz: Büro, Lager und Aussendienst hängen an denselben Systemen, und ein Ausfall in der Warenwirtschaft stoppt die Auslieferung. Seit über einem Jahr in laufender Betreuung, durchgehend jeden Monat.
Werbemittelhändler mit eigener Veredelung, Leipzig
Handel und Produktion in einem Haus, mit Druck und Textilveredelung. Der längste durchgehende Betreuungslauf im Leipziger Bestand.
Wie Betreuung aus Chemnitz in Leipzig funktioniert
Störungen laufen über eine Nummer und ein Ticketsystem: 0371 332212-0, montags bis freitags von 8 bis 17 Uhr. Was sich per Fernwartung lösen lässt, lösen wir sofort — das ist der grössere Teil. Was Hände braucht, planen wir: Hardwaretausch, Verkabelung, Inbetriebnahme, Umzüge.
Weil wir Ersatzgeräte selbst vorhalten, hängt ein Austausch nicht an einer Lieferzeit. Und weil die Umgebung inventarisiert und dokumentiert ist, weiss der Techniker, der kommt, was er vorfindet — auch wenn es nicht derselbe ist, der zuletzt da war.
Brauchen Sie Erreichbarkeit über die Geschäftszeiten hinaus, wird das über Reaktionszeiten und Rufbereitschaft vereinbart, bis zu sieben Tagen rund um die Uhr.
Was wir für Leipziger Unternehmen übernehmen
Die komplette Betreuung zum monatlichen Festpreis pro Gerät läuft über die IT-Service-Flatrate. Einzeln beauftragen lässt sich alles auch: Managed Firewall, Netzwerk und WLAN, Server und Storage, Backup inklusive Sicherung in unser Rechenzentrum, Telefonanlage, E-Mail-Archivierung und Security-Awareness-Schulungen.
Häufige Fragen
Sitzen Sie in Leipzig?
Nein, unser Büro ist in Chemnitz. Wir halten hier kein Scheinbüro vor, um örtlich zu wirken. Was wir haben, sind sechs Leipziger Unternehmen in laufender Betreuung und eine Anfahrt von gut einer Stunde.
Wie schnell ist jemand vor Ort, wenn es sein muss?
Innerhalb der vereinbarten Reaktionszeit beginnen wir mit der Bearbeitung — meist per Fernwartung, weil das schneller ist als jede Anfahrt. Ist ein Vor-Ort-Einsatz nötig, kommt er am selben oder am nächsten Werktag, je nach Vereinbarung und Dringlichkeit.
Übernehmen Sie eine Umgebung, die ein anderer betreut hat?
Ja, das ist der Normalfall. Im Erstgespräch klären wir, was dokumentiert vorliegt und welche Zugänge übergeben werden müssen; wie lange die Übernahme dauert, hängt davon ab, wie gut die Umgebung dokumentiert ist.
Sprechen wir über Ihre IT in Leipzig
Wir sehen uns Ihre Ausgangslage an und sagen Ihnen, was sinnvoll ist und was nicht. Sie sprechen dabei direkt mit einem Techniker aus Chemnitz.